Blogs de constructeurs informatiques : HP vs Dell

Pour continuer sur le thème des blog de marques (objet d'un de mes billets précédents), un petit comparatif des blogs de 2 grands concurrents de l'industrie informatique : Hewlett-Packard et Dell.

HP, invent ?
Chez HP, il n'y a pas un mais plusieurs blogs : organisés par thématiques, ils naissent en novembre 2005 pour "mieux communiquer avec la communauté technique" selon David Gee, chef du marketing. Suite à ces blogs techniques qui s'adressent à un public de spécialistes, se mettent en place des "Executive blogs" tenus par les différents Vice-Présidents de la firme. Ces blogs sont-ils lus, ont-ils une influence sur les ventes d'HP chez les professionnels comme chez les particuliers ? Rien n'est moins sûr : difficile de les trouver depuis la home du site, ils sont bien cachés dans la rubrique "Company Information" ; leur objectif reste flou, il s'agit plus de diffuser de l'information corporate que de communiquer sur les produits de la marque.

Dell, One2One
Chez Dell, on a mis l'effort sur un blog unique lancé ce mois-ci, et baptisé One2One, avec une URL claire et facile à retenir. L'idée ? Animer un dialogue entre le fabricant et ses clients. La marque n'ayant pas d'enseignes "physiques" hors des Etats-Unis, le blog se veut un moyen important de communiquer avec ses clients, d'autant plus qu'il est alimenté par les collaborateurs de Dell, signe de "liberté éditoriale" tranchant avec le discours marketing classique. Ceci n'est pas pour déplaire aux consommateurs. C'est aussi un moyen pour Dell d'en savoir un peu plus sur l'attente de ses clients quant à ses produits.

Attendons un peu de voir la réaction d'HP, nous verrons si la marque décide d'améliorer ce nouveau mode de communication qui a le vent en poupe.

Sources :
- "Un blog à suivre..." - Angie, 21/07/2006
- "La blogaventure des dirigeants de Hewlett-Packard" - France 5, 02/10/2005
- "Why bosses blog - and why it's cheesy" - BBC, 24/05/2005